mar, 07 nov
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WORKSHOP INTENSIVO NPS 3.0
Clientes ganados vs Clientes comprados
Horario y ubicación
07 de nov de 2023, 6:00 p. m. – 8:00 p. m. ART
Zoom
Acerca del evento
La experiencia del cliente sigue siendo una asignatura pendiente en la mayoría de las organizaciones, lo que nos proporciona una oportunidad para diferenciarnos, sin embargo, la mayoría de las aproximaciones a la gestión de la experiencia de los clientes fracasa. Por eso ha tomado tanta importancia en los últimos años la métrica por excelencia: NPS (Net Promoter Score o Índice de Promotores Netos), pero los accionistas han comenzado a preguntarse que ganan ellos por cada punto de NPS que sube y para ayudar a entender la relación entre experiencia y rentabilidad es que ha llegago una nueva versión del NPS para distinguir entre clientes ganados y clientes comprados.
El 7 de noviembre de 2023, de 18 a 20hs de Argentina, estaremos compartiendo las metodologías y los casos de est métrica fundamentar (Vía ZOOM)
Pases
Pase Individual
Venta finalizada- $ 7.500,00Impuestos: +$ 1.575,00 IVA
Pase Corporativo
Venta finalizada- $ 18.000,00Impuestos: +$ 3.780,00 IVA
Total
$ 0,00